Hotel Playa Azul es un hotel boutique de 24 habitaciones ubicado en Las Terrenas, Samaná. El hotel recibía casi todas sus reservas a través de Booking.com y Airbnb, pagando comisiones de entre el 15% y el 20% por cada reserva. Los dueños querían reducir su dependencia de estas plataformas y aumentar las reservas directas a través de su propio canal digital.

El reto

Crear una experiencia web que compitiera visualmente con las grandes plataformas de reservas y que generara suficiente confianza para que los viajeros eligieran reservar directamente en el hotel (con la ventaja de precios más bajos) en lugar de hacerlo a través de intermediarios.

Lo que desarrollamos

• Sitio web de diseño tropical premium con fotografía de alta calidad de las instalaciones, playas y experiencias del hotel
• Motor de reservas online integrado con verificación de disponibilidad en tiempo real y pago seguro con tarjeta
• Presentación detallada de las 4 categorías de habitaciones con galería, amenidades, capacidad y precios dinámicos por temporada
• Sección de experiencias y actividades disponibles en Las Terrenas: excursiones, snorkel, avistamiento de ballenas y gastronomía local
• Sistema de paquetes especiales: luna de miel, familia, y grupos, con descuentos automáticos aplicados
• Galería inmersiva con fotos de las instalaciones, las vistas al mar y los atardeceres del hotel
• Integración con TripAdvisor para mostrar la puntuación y las reseñas verificadas
• Versión en español, inglés y francés para captar turistas internacionales
• SEO orientado a búsquedas de turismo en Samaná y Las Terrenas para viajeros extranjeros

Resultados obtenidos

En los primeros 6 meses, las reservas directas a través del sitio representaron el 28% del total de ocupación, comparado con el 5% anterior. El ahorro en comisiones de plataformas intermediarias recuperó la inversión del sitio web en menos de 4 meses. La ocupación total del hotel aumentó un 12% gracias al mayor alcance del nuevo sitio en búsquedas internacionales.